Formulier verlaten

Wanneer een klant een formulier probeert te verlaten met niet-opgeslagen wijzigingen, vraag dan altijd om bevestiging en bied de mogelijkheid om de voortgang op te slaan.

Bekijk een voorbeeld

Wanneer gebruiken

Toon een bevestigingsdialoog bij het verlaten van een formulier als:

• De klant wijzigingen heeft gemaakt die nog niet zijn opgeslagen.
• Het formulier meerdere stappen bevat en de klant halverwege afbreekt.
• Het sluiten van het formulier leidt tot verlies van gegevens.

Richtlijnen

• Toon een dialoog modal met een duidelijke vraag: "Wilt u uw wijzigingen opslaan voordat u verdergaat?"
• Bied altijd drie opties:
  • Opslaan en sluiten — wijzigingen worden bewaard als concept.
  • Terug — de klant keert terug naar het formulier.
  • Sluiten zonder opslaan — wijzigingen gaan verloren.
• Zorg dat de primaire acties het opslaan en sluiten van het formulier zodat er niet per ongeluk gegevens verloren gaan.
• Informeer de klant na opslaan expliciet dat de aanvraag nog niet is ingediend. Voorbeeld: "Uw aanvraag is opgeslagen als concept. U heeft de aanvraag nog niet ingediend."
• Sla de voortgang op en herstel de laatste actieve stap wanneer de klant terugkeert.